所属部门： 行政部

职位类别： 行政专员/助理

【岗位名称】接听客服文员、人工坐席热线

五险一金，纯接听非销售、平均工资5000元/月左右。提供住宿条件，享有餐费补贴。

【公司福利】

1、住宿问题--前期免费提供住宿。

2、用餐问题--工作日均享有餐费补贴，公司所在园区有餐厅和饭堂。

3、上班时间--（纯接听非销售）08：00-22：00轮班制，每班次8小时。

4、休假问题--采用轮休制，月休6-8天。

5、培训：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。

6、薪酬福利：平均工资3500-6000元/月，基本工资（固定收入+各项津贴）+绩效+激励奖金+津贴。

7、员工享有五险一金，综合社保，公积金。

8、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。

9、每年五大法定节假日均发放过节费，每年6-10月每月发放高温补贴费。

10、更多福利：开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。

11、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

12、良好的晋升机制：4—6个月一次晋升：

横向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

纵向：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展。

【岗位职责】

通过电话平台接听解决客服的业务办理、咨询、投诉处理， 及附带开展 业务推广和客户维系等系列工作。

【职位要求】

1、中专或以上学历，欢迎优秀应届毕业生；

2、普通话相对标准，有客服经验者优先考虑；

3、会基本的电脑操作及简单打字

4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力；

【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。

备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。

【工作地点】江门办事处：江门市蓬江区篁庄大道西10号火炬高新技术创业园

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限