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  • 客服经理/主管
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  • 客服计划和标准
  • 客户服务质量
  • 促进长期战略合作
  • 客户服务部门管理制度

职位类别: 客服经理/主管

岗位职责:
1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量,并促进长期战略合作;
2、客户服务部门管理制度、业务流程、工作标准等建立、完善并执行;
3、客户服务部管理体系搭建,规范客户服务工作标准,包括但不限于:客户服务标准、订单流程标准、客户培训管理等;
4、培训体系搭建,内外部培训主导、培训效果评估、运用跟进等;
5、管理客户售前、售中、售后各环节事项,规范工作标准,高效服务客户;
6、定期核算销售部门业绩,跟进销售部门月度任务达成率;
7、定期做好市场调研与分析,了解与收集客户的需求,整理后提交领导做市场调控等。

任职资职:
1、性别不限,本科以上学历,市场营销专业佳;
2、以上同等岗位管理工作经验,有建筑/建材行业工作经验佳;
3、具有丰富的客户管理经验和良好的良好总结协调能力;
4、敏捷、具备较强沟通能力、谈判技巧、心里素质、原则有执行力;
5、严谨,计划性强,善于分析思考问题,高度责任心;
6、能接受及适应出差。
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  • 年龄要求: 不限
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招聘岗位要求低薪资高;

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入职过程收取各项费用;

入职之后交费参加培训。

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