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高中

职位描述

客服专员
解答他们的疑问
处理投诉
相关的帮助和服务
解决问题
电话与客户沟通

1、接听电话：主要任务是接听客户的电话，解答他们的疑问，处理投诉，提供相关的帮助和服务。
2、解决问题： 通过电话与客户沟通，了解他们的问题和需求，提供解决方案，并确保问题得到妥善解决。
3、提供信息： 回答客户关于产品、服务、政策等方面的问题，并向他们提供所需的信息和指导。
4、处理投诉： 负责处理客户的投诉和不满意的情况，耐心倾听客户的诉求，并寻求合适的解决方案，确保客户满意。
5、记录信息： 在电话沟通过程中，记录客户提出的问题、投诉内容以及解决方案，以便后续跟进和分析。
6、保持专业： 在电话沟通中保持礼貌、耐心和友好的态度，以确保良好的客户体验和客户满意度。
7、达成销售目标： 业务员提供客户信息进行电话审核，达成销售目标。、
8、遵守规定： 遵守公司的电话服务流程和规定，确保电话服务的质量和效率。
9、持续学习： 持续学习公司的产品知识、行业动态和客户服务技巧，以提升自身的专业水平和服务质量。

年龄要求：不限
语言要求：不限

米女士

2小时前活跃

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广东省中山市小榄镇中山鑫特模具材料-🔥威尼斯wns·8885556·正版App Store

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