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物流销售经理

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大专

不限

龙先生

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|
3年
|
高中

职位描述

客服专员
物流客服的基础操作
客户沟通
主动学习对应
操作
物流售前与售后的工作

岗位职责：
1、熟悉物流客服的基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责物流售前与售后的工作；
3、整理物流数据的反馈工作；
4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务
任职要求：
1、中专及以上学历，2年以上客服经验
2、2年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；

年龄要求：不限
语言要求：不限

龙先生

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工作地址

广东省东莞市厚街镇厚街南环路124号之一101室

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