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中专

1年

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东莞-茶山镇
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5-8K

不限

3年

HR1

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大专

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应届毕业生

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激光员

4.5-5.5K

不限

应届毕业生

HR1

1小时前活跃

东莞-茶山镇

东莞-茶山镇
|
1年
|
中专

职位描述

网络/在线客服

岗位职责：
1、从事天猫、京东、得物、拼多多等电商平台相关售后客服工作；
2、了解公司产品，解答客户疑问，处理售后问题，如产品退换货处理、投诉处理及破损补发，产品退款等；
3、订单发货情况跟踪及疑难件处理，负责物流查询及物流跟进反馈，快递异常等问题处理；
4、负责解决客户评价和各种售后问题，维护与客户良好的合作关系，提高客户满意度；
5、对日常售后问题及时做好整理记录，并进行总结反馈归纳。
任职要求：
1、具有较强的服务意识，积极主动有耐心；
2、具有良好的情绪自控能力和抗压能力；
3、性格活泼开朗，具有较强的团队协作和沟通能力。
【学习成长】
1、行业前辈一对一带教，集体培训结合师徒制
2、理论知识培训，行业技能培训，企业文化熏陶
【发展路径】
1、客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
2、客服专员-运营/推广/供应链/直播方向等

年龄要求： 19-30岁
语言要求：不限
所属部门：销售部

HR1

1小时前活跃

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工作地址

广东省东莞市茶山镇塘角村水围业区马鞍路15号华旺实业

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华旺实业

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