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售后客服

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职位描述

客服专员
客服
粤语
售前售后
声音甜美

岗位职责
1、负责受理客服热线、在线沟通客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;
2、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度；
3、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
4、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
5、完成上级交给的其它事务性工作；
6、保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准。
任职要求
1、年龄，20-35，男女无限；
2、精通电脑，大专及以上学历；
3、普通话标准，会讲流利的粤语（必备），口齿清楚，声音甜美，较强的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心。
工作时间：9点至12：30（午休1.5小时）；下午14：00-18点（休息时间，轮休轮班）
薪资：3500-4500。