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职位描述
职位类别: 客服专员
岗位职责 1、负责受理客服热线、在线沟通客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理; 2、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度; 3、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成; 4、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理; 5、完成上级交给的其它事务性工作; 6、保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准。 任职要求 1、年龄,20-35,男女无限; 2、精通电脑,大专及以上学历; 3、普通话标准,会讲流利的粤语(必备),口齿清楚,声音甜美,较强的语言表达能力和沟通能力; 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心。 工作时间:9点至12:30(午休1.5小时);下午14:00-18点(休息时间,轮休轮班) 薪资:3500-4500。查看更多
- 年龄要求: 20-35岁
- 语言要求: 粤语
陈女士
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广东省佛山市南海区天安数码城2期
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